Elskes OnlineShop Transportbeton
Liefertermin per E-Mail oder SMS direkt auf der Baustelle
„Die Betonbestellung über eCommerce ist für unserer Branche relativ neu. Die Bestellungen laufen bisher ausschließlich telefonisch.“ erklärt Willi Müller-Gebühr, Geschäftsführer der Elskes Transportbeton GmbH & Co. KG. „Der Vorteil der online-Bestellung ist für uns, dass wir genau dokumentieren können was und welches Produkt der Kunde bestellt hat. Das ist beim telefonischen Abruf nicht immer machbar, zudem gibt es keine langen Wartezeiten mehr, wie am Telefon."
Der Kunde bestellt den Beton im Elskes-Shop über seinen PC oder Smartphone oder von unterwegs bzw. direkt von der Baustelle aus. Die Bestellung wird ihm anschließend per E-Mail oder SMS bestätigt. Bei Beladung der Fahrzeuge im Werk, bekommt der Kunde per SMS die Nachricht das sich die Fahrzeuge in Beladung befinden und anschließend die Baustelle anfahren. Somit ist die Belieferung transparent für den Kunden. Das ist mit großen organisatorische Vorteilen für den Baustellenablauf verbunden.
„Zusätzlich wird es auch zu einer Personalentlastung für uns kommen, da der Aufwand der Auftragsannahme durch das System geringer wird. Zugleich verbessert sich die Dokumentation von der Bestellung bis zur Auslieferung.“, so Müller-Gebühr weiter. Auch in diesem Bereich mache die Digitalisierung nicht halt. Künftig werde sicherlich mehr online bestellt werden. Ein Wettbewerber nutze bereits ebenfalls das Internet für die Disposition. Insgesamt sei man aber ein Vorreiter in der Branche.